Política de Privacidad

Información que recopilamos

Para proporcionar los servicios de Dale5, podemos recopilar información facilitada directamente por el usuario durante el registro y uso de la plataforma.

Esta información puede incluir datos básicos de identificación, número telefónico, país, información de la cuenta, nivel activo, actividades realizadas y datos relacionados con las operaciones efectuadas dentro de Dale5.

También podremos registrar información técnica necesaria para el funcionamiento, seguridad, prevención de fraude y diagnóstico de posibles problemas de la plataforma.

Uso de la información

La información recopilada podrá utilizarse para crear y administrar cuentas, gestionar niveles, mostrar actividades, registrar actividades y procesar las operaciones solicitadas por los usuarios.

También podrá utilizarse para gestionar invitaciones y bonificaciones, proporcionar soporte, verificar operaciones, mantener la seguridad de Dale5 y prevenir usos fraudulentos o no autorizados.

Cuando sea necesario, determinados datos podrán ser utilizados para cumplir obligaciones legales o responder a requerimientos emitidos por autoridades competentes.

Información de pagos y retiros

Algunas operaciones realizadas a través de Dale5 pueden requerir servicios externos relacionados con pagos, transferencias u otros mecanismos financieros disponibles para el usuario.

Cuando una operación sea procesada mediante un proveedor externo, dicho proveedor podrá solicitar y tratar la información necesaria para completar la transacción conforme a sus propias políticas y condiciones.

Dale5 procurará evitar almacenar información completa de tarjetas u otros datos financieros sensibles cuando estos sean gestionados directamente por proveedores especializados.

Seguridad de la información

Dale5 aplica medidas técnicas y organizativas destinadas a reducir riesgos de acceso, modificación, divulgación o utilización no autorizada de la información.

Ningún sistema conectado a Internet puede garantizar seguridad absoluta. Por esta razón, las medidas utilizadas podrán actualizarse conforme evolucionen la plataforma y los riesgos tecnológicos.

El usuario también es responsable de proteger sus credenciales y de evitar compartir sus datos de acceso con terceros.

Compartición de información

Dale5 no comercializa ni vende los datos personales de sus usuarios.

Determinada información podrá compartirse únicamente cuando sea necesario con proveedores que participen en la operación de la plataforma, infraestructura tecnológica, procesamiento de pagos, comunicaciones, seguridad o soporte.

También podremos proporcionar información cuando exista una obligación legal o un requerimiento válido de una autoridad competente.

Invitaciones y referidos

Cuando un usuario se registre utilizando un enlace o código de invitación, Dale5 podrá registrar la relación existente entre quien realizó la invitación y la nueva cuenta.

Esta información se utiliza para gestionar correctamente el sistema de invitaciones, verificar la elegibilidad y aplicar las bonificaciones correspondientes.

El sistema de invitaciones no proporciona automáticamente a otros usuarios acceso a información privada, credenciales, saldos u operaciones personales de la cuenta referida.

Conservación de información

Los datos podrán conservarse durante el tiempo necesario para proporcionar los servicios, mantener registros operativos, resolver controversias, prevenir fraude y cumplir obligaciones aplicables.

Los períodos de conservación podrán variar dependiendo del tipo de información y de las obligaciones relacionadas con cada operación.

Derechos del usuario

Dependiendo de la legislación aplicable, el usuario podrá solicitar información sobre los datos asociados a su cuenta y ejercer los derechos de acceso, actualización, rectificación o eliminación que correspondan.

Algunas solicitudes podrán estar sujetas a procesos de verificación de identidad para proteger la cuenta y evitar accesos no autorizados.

Determinada información podrá conservarse cuando exista una obligación legal, contractual, de seguridad o de prevención de fraude que así lo requiera.

Servicios de terceros

Dale5 puede utilizar servicios proporcionados por terceros para funciones como alojamiento, infraestructura, pagos, comunicaciones, seguridad u otras operaciones necesarias para el funcionamiento de la plataforma.

Estos proveedores podrán tratar determinada información conforme a sus propias políticas de privacidad y a las obligaciones que les resulten aplicables.

Cambios en esta política

Esta Política de Privacidad podrá actualizarse cuando existan cambios en los servicios, procesos internos, tecnologías utilizadas o requisitos legales aplicables.

La versión vigente permanecerá disponible a través de los canales oficiales de Dale5.

Contacto

Los usuarios podrán utilizar los canales oficiales de atención de Dale5 para realizar consultas relacionadas con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de su información.

Cuando se habilite un canal específico para solicitudes relacionadas con datos personales, este será publicado en los medios oficiales de Dale5.